Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z członkiem naszego zespołu

Aby uzyskać najszybszą pomoc, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez czat, korzystając z przycisku w lewym dolnym rogu. Możesz również napisać do nas w dowolnym momencie na adres info@shopevotech.com.

Team Member 1
Team Member 2
Team Member 3

Poniedziałek – Piątek 08:00 - 16:00 GMT+1

Formularz kontaktowy

FAQ

Płatność

Metody płatności

W EvoTech możesz wybrać jedną z poniższych bezpiecznych metod płatności:

PayPal

Zapłać szybko i bezpiecznie za pomocą swojego konta PayPal (w tym polecenie zapłaty lub karta kredytowa).

Po pomyślnym zaksięgowaniu płatności Twoje zamówienie zostanie niezwłocznie przetworzone.

Klarna (Faktura & SOFORT)

  • Faktura: zapłać po otrzymaniu towaru, termin płatności wynosi 30 dni (obsługiwane przez Klarna).
  • SOFORT: bezpośredni przelew przez bankowość internetową – bez konieczności rejestracji.

Uwaga: Dostępność usług Klarna zależy wyłącznie od firmy Klarna.

Karta kredytowa

Akceptujemy Visa, Mastercard oraz American Express.

Obciążenie karty następuje bezpośrednio po zakończeniu zamówienia.

Wysyłka i Dostawa

Jak długo trwa dostawa?

Czas dostawy składa się z dwóch etapów:

  • Czas realizacji: 1–2 dni robocze (weryfikacja zamówienia, kontrola jakości, pakowanie)
  • Czas dostawy:

    Niemcy: ok. 5–7 dni roboczych
    Austria: ok. 5–7 dni roboczych
    Szwajcaria: ok. 5–7 dni roboczych

Uwaga: W okresach wzmożonego ruchu (np. Black Friday, Święta) lub z powodu odprawy celnej mogą wystąpić opóźnienia.

Jakie są koszty wysyłki?

  • Darmowa wysyłka Premium przy zamówieniach od 39 € (z numerem śledzenia)
  • Wysyłka Premium: 4,95 € (z numerem śledzenia)

Czy obowiązują opłaty celne?

Ceny podane na stronach produktów zawierają ustawowy podatek VAT dla krajów UE oraz wszystkie pozostałe składniki ceny.

Jeśli mieszkasz poza UE, mogą zostać naliczone podatek importowy oraz ewentualne opłaty celne.

Wysokość tych opłat zależy od kraju docelowego i pozostaje poza naszym wpływem.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Tak, zmiany lub anulowanie są możliwe, jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 24 godzin pod adresem: info@shopevotech.com

Po upływie tego terminu zmiana lub anulowanie zamówienia nie jest już możliwe, ponieważ proces realizacji rozpoczyna się automatycznie.

Co się stanie w przypadku błędnego adresu lub niedoręczenia?

  • W wielu przypadkach możliwe jest przekierowanie przesyłki na właściwy adres – prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy.
  • W przypadku podania błędnego adresu zwrot środków nastąpi dopiero po powrocie przesyłki do naszego magazynu.

Prawo odstąpienia od umowy i Zwroty

Czy przysługuje mi prawo odstąpienia od umowy?

Tak. Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Jak zgłosić zwrot?

  1. Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub mailowo: info@shopevotech.com
  2. Otrzymasz wszystkie dalsze informacje dotyczące zwrotu drogą mailową.
  3. Zwrot należy odesłać do naszego międzynarodowego centrum zwrotów.

Kto ponosi koszty zwrotu?

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że wystąpi wada produktu lub błąd w wysyłce.

Jakie warunki obowiązują przy zwrotach?

  • Zwroty są akceptowane wyłącznie w stanie nieużywanym i nienaruszonym.
  • Zestawy wielopakowe: Jeśli zewnętrzna plomba lub opakowanie zostały otwarte, prawo odstąpienia nie przysługuje
    (ochrona higieny i zdrowia zgodnie z § 312g ust. 2 pkt 3 niemieckiego kodeksu cywilnego).

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie.